Caso você tenha esquecido sua senha, não se preocupe que o processo para recuperar e redefinir sua senha é bem simples. Continue lendo e veja os passos para entrar novamente no Labinfy e continuar de onde parou.
Importante: como o seu usuário está associado a um endereço de e-mail, para redefinir ou adicionar a senha é necessário ter acesso a caixa de entrada neste email. Se você não tem acesso, peça ao administrador do Labinfy na sua instituição uma ajuda para resetar a sua senha. Além disso, sempre que pedir uma recuperação de senha e você não receber na Caixa de Entrada, verifique suas caixas de SPAM ou JUNK para conferir se o email foi parar lá (em caso positivo, recomendamos você liberar o domínio *optimal.com.br dos seus filtros de emails).
Como recuperar e redefinir sua senha do Labinfy
1. Acesse o link de acesso do Labinfy da sua organização – esse seria o URL do Workspace. Caso esteja já na tela de acesso, você verá na barra de endereços do navegador estará com o /login no final e os campos de usuário e senha para acessar.
2. Clique sobre a opção Esqueceu sua senha? que fica abaixo do botão de Entrar.
3. Insira seu endereço de e-mail e clique em Continuar
4. Verifique se você recebeu um e-mail para redefinição de senha do Labinfy. Basta clicar sobre o botão de Redefinir sua Senha do email ou copiar e colar o link que estará em destaque no seu navegador.
5. Siga os passos que estão na tela de atualização de senha para finalizar o processo, mas, basicamente, será necessário confirmar o e-mail e inserir a nova senha desejada.
6. Clique em Atualizar Senha para confirmar o processo e você será direcionado automaticamente para a página inicial do Labinfy.
Está tendo algum problema para recuperar a senha? Veja abaixo algumas soluções.
Por que não recebi um e-mail de redefinição de senha?
Pode ser que o email que enviamos foi parar na sua pasta de spam ou de lixo eletrônico. Se os e-mails da Optimal não estão chegando à sua caixa de entrada, peça à equipe de TI da empresa que coloque os endereços @labinfy.com e @optimal.com.br na lista de permissões.
Eu perdi o acesso ao endereço de e-mail da minha conta
Por motivos de segurança, você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta do Labinfy para redefinir a sua senha. Caso isso não seja possível, peça que o administrador do Labinfy na sua organização atualize o endereço de e-mail vinculado à sua conta ou redefina a senha de acesso diretamente.
