Como vimos anteriormente, o Portal do Cliente foi criado para permitir que você ofereça um espaço online no qual os seus clientes possam acessar os resultados das amostras enviadas por eles assim que tiverem os resultados liberados e publicados pelo laboratório. Um dos maiores benefícios é eles terem a autonomia e rapidez de fazer download dos laudos analíticos diretamente pelo Portal online, sem que eles precisem entrar em contato com o laboratório.

Uma vez que você ativou o add-on do Portal do Cliente na área de Configurações, você verá um link terminando em /customer-portal – esta é a URL que os clientes irão acessar para conferir os laudos. Assim que eles entrarem nesse link e colocarem suas credenciais, eles verão a tela inicial do Portal do Cliente.

Para que eles possam baixar os relatórios de ensaio e laudos analíticos das amostras enviadas:

1. Peça para que façam login na Portal do Cliente usando a URL e as credenciais de acesso definidas pela sua organização.

2. Na página inicial do Portal do Cliente do Labinfy, eles irão clicar em “Selecione o Cliente que você gostaria de consultar” e procurar pelo cliente que desejam consultar os resultados.

3. Após selecionar o cliente em questão, o usuário verá duas abas: Amostras do Cliente e Estatísiticas dos Resultado. Em Amostras do Cliente, terá listado todas as amostras enviadas por ele e que tiverem os resultados liberados e publicados para consulta pelo laboratório. Ao final de cada linha, terá um botão com uma seta apontando para baixo – Baixar Relatório. Basta clicar sobre ele para que o laudo faça o download em arquivo .PDF automaticamente.

Vale ressaltar que o cliente poderá filtrar por itens especifícos no campo de Filtrar por Item, facilitando ainda mais a visualização da amostra que deseja consultar. O laudo que ele visualiza é exatamente o mesmo que está no Workspace da sua organização, com as mesmas definições e informações que você definiu como padrão.